Se a tela do seu Smartphone parecer completamente preta, mas você ainda ouvir sons de notificações, toques e receber mensagens ou chamadas perdidas, é provável que a tela esteja danificada.
Geralmente, telas que não exibem imagem ou apresentam falhas costumam ter sido danificadas por impactos, umidade ou outro uso indevido do aparelho. Neste caso é imprescindível levar ao nosso Serviço Técnico para substituição do ecrã.

Se o problema começou após a instalação de um aplicativo, é possível que seu computador esteja apresentando travamentos de software devido a aplicativos defeituosos ou incompatíveis com as especificações do fabricante. Neste caso é necessário reinstalar o sistema operacional.
Quando a bateria atingir o fim de sua vida útil, isso poderá fazer com que o dispositivo seja reinicializado. Nesta situação é necessário substituir a bateria.
Outra possibilidade é que a memória ROM não esteja fisicamente acessível. Isso significa que durante a inicialização, o Android precisa acessar os arquivos básicos de inicialização e se não conseguir lê-los devido a problemas físicos com a ROM, o dispositivo será reiniciado. Esse problema geralmente é causado por quedas, batidas ou corrosão.
Se a memória interna estiver cheia e você recebeu notificações de que um aplicativo parou sem dar importância a ele, o Android precisa de pelo menos 200 MB livres para funcionar corretamente. Neste caso, também é necessário reinstalar o sistema operacional.
Este tipo de falha não é fácil de resolver e pode ter múltiplas causas. Assim, quando visitar o nosso Serviço Técnico e nos fornecer toda a informação possível, poderemos encontrar a melhor solução.

Cada Sistema Operacional possui um aplicativo que nos permite conectar a uma loja virtual onde temos acesso a uma grande variedade de aplicativos (Apps), deve-se ter em mente que alguns são gratuitos e outros não.

Android –Play Store
iOS – App Store
BlackBerryOS – mundo dos aplicativos
Windows Phone – Mercado

Se você conectar o carregador e ele não carregar, o pino de carregamento está danificado:
Antes de levá-lo ao nosso Centro de Assistência Técnica para análise, experimente primeiro com outro carregador e até outra bateria, mas se ainda assim não carregar e a falha persistir, não hesite em levá-lo ao nosso Serviço Técnico para resolver o problema.
Isso geralmente acontece quando eles conectam o carregador ao pino de carregamento incorretamente, ou quando aplicam muita pressão ou força ao conectar o carregador, também quando fazem o jogo de subir e descer para encaixar o carregador.

Se a bateria do seu Smartphone estiver inchada, é um fenômeno que não podemos ignorar porque o seu Smartphone pode ficar completamente danificado.
O principal fator de risco e perigo de uma bateria inchada é que o lítio se transforma em gás e esse gás entra em combustão, enfim pode pegar fogo do nada. Essa combustão pode fazer com que o telefone pegue fogo e você poderá sofrer queimaduras.
Por este motivo, se a bateria não durar carga ou tiver pouca autonomia, a bateria pode explodir e causar sérios danos. Ele infla porque a bateria já terminou sua vida útil, porque pode ter sofrido um curto-circuito interno ou porque ficou carregando durante a noite. No nosso Serviço Técnico trocamos a Bateria para prolongar a vida útil do seu Smartphone.

Para carregar corretamente a Bateria do Smartphone, é melhor deixá-la carregando por um período de 2 a 3 horas, ou até que o Smartphone indique carga completa ou 100%
Isso ocorre porque existem alguns smartphones que possuem carregamento rápido.
Não recomendamos carregar o celular a noite toda, pois isso prejudica a vida útil da bateria.
Você também não deve usar nenhum carregador, a voltagem e amperagem estipuladas de fábrica são para um carregamento ideal e seguro do seu Smartphone, em nossas Instalações Comerciais temos carregadores com a voltagem e amperagem corretas para o seu Smartphone, você pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp.

Podemos otimizar a duração do carregamento fechando aplicativos que não estamos usando e configurando algumas opções em nosso Smartphone
Existem aplicativos que rodam em segundo plano e consomem grande parte da bateria. Não confie em aplicativos de otimização, eles não funcionam e apenas roubam recursos do seu telefone.
Verifique também se você não está com Sincronização, GPS, Bluetooth ativados e o brilho da tela acima de 50%, essas opções consomem grande parte da energia do seu Smartphone.
Se mesmo depois disso o seu smartphone não carregar, verifique se a bateria não está inchada. Se for o caso, consulte as nossas PERGUNTAS FREQUENTES, nós temos a resposta e a solução.

Primeiro seque bem com um pano e depois deixe-o perto de um aquecedor por um curto período de tempo.
Sem motivo algum tente ligá-lo, não conecte-o ao carregador, se possível retire a bateria e leve-a ao nosso Serviço Técnico.
Pode ser que tenha caído do seu bolso e ido parar no vaso sanitário, ou que tenha se molhado durante a chuva ou ainda que por algum motivo estranho você tenha entrado na piscina com ele; mas por uma questão de bom senso, por mais que nossos técnicos consigam fazer o Smartphone voltar a funcionar após se molhar, o mais provável é que a umidade tenha reduzido seu potencial e em algum momento ele seja danificado novamente.
Se ele se molhar no mar, é improvável que consertemos o smartphone porque o sal da água corrói rapidamente o cobre e pulveriza o estanho nos componentes integrados. Se for esse o seu caso, você pode querer comprar um novo. Smartphone.